Aviso legal

Rerservas y pagos

Con el objetivo de hacer efectiva una reserva se deberá abonar el 30% del total de la estancia (este porcentaje puede variar en función de la temporada del año) mediante tarjeta de crédito a través de un enlace enviado por correo electrónico o bien vía transferencia bancaria. Todos los costes derivados de la transferencia bancaria irán a cargo del cliente. El 70% restante se deberá abonar el día de su llegada. Para reservas de más de dos semanas podría ser requerido el 50% del coste total de la reserva. En este caso, por favor consultar primero.

No está permitido el alquiler a menores de 18 años, a menos que vayan acompañados de algún adulto.

En caso de querer una factura, deberá comunicarlo en cuanto haga la reserva, enviándonos al mismo tiempo todos los datos de facturación (nombre, dirección, NIF, etc.). No se nos permite hacer facturas a empresas que no dispongan del número fiscal europeo.

A su llegada, le requeriremos una fianza que puede variar de 300€ a 400€, dependiendo del apartamento alquilado. Este importe le será cobrado en su tarjeta de crédito a modo de garantía y será devuelto una vez estén fuera del apartamento y se haya comprobado que el apartamento está en óptimo estado, y siempre y cuando no se haya producido ningún altercado o problema durante su estancia.

Unas semanas antes de su llegada a Barcelona, contactaremos con usted enviándole un correo electrónico para recordarle los procedimientos a seguir y confirmando sus datos personales (número de vuelo, hora de llegada, pasaporte, fecha de nacimiento y teléfono de contacto).

Los niños menores de 2 años no pagan. Los apartamentos disponen de cunas para bebés bajo petición.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones o cambios deben realizarse por escrito vía e-mail. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono. En caso de cancelación, el depósito pagado con antelación no será reembolsado.

Si el cliente cancela una reserva pagada en su totalidad (el 100% de la estancia), el coste de cancelación irá aumentando conforme se vaya acercando al período de inicio del alquiler:

  • Más de 90 días antes: 30% del importe total.
  • 30-89 días antes: 50% del importe total.
  • Menos de 30 días antes: 100% del importe total.

Durante las fechas de GSM las reservas no son reembolsables.

Recomendamos, por los motivos arriba mencionados, contratar un seguro de viajes con cobertura en caso de cancelación. 

Modificar una reserva

Para efectuar la modificación de una reserva, deberá ponerse en contacto con nosotros vía E-mail o teléfono. 

Modificación en el número de personas de una o más reservas

Si usted reserva para un número determinado de personas, y en el momento de su llegada vienen menos personas, el precio de la reserva no variará.

Por el contrario, si usted reserva para un número de personas y a la llegada, son más que en la/s reserva/s original/es, estas personas extras deberán pagar 30€ por persona por noche.

Limpieza

La limpieza se realizará justo después de la salida del cliente. El apartamento debe quedar en buen estado, sin restos de comida, botellas, basura y ordenado igual que como estaba a su llegada. My Space Barcelona puede retenerle de entre 50€ a 100€ en el caso de dejar cualquier basura, botellas, comida, cajas o bolsas en el suelo, rellano o cualquier otro lugar dentro del edifico después de su salida. Para más información, ver normas de conducta. 

Llegadas

Una vez en Barcelona, se le hará entrega de las llaves en el apartamento o en nuestra oficina. Esto vendrá pactado por escrito antes de la llegada. En caso de que al cliente no le haya llegado la información, rogamos se ponga en contacto con nosotros.

El apartamento estará disponible a partir de las 15:00h. En caso de querer entrar antes, le rogamos nos lo comunique y haremos todo lo que esté en nuestras manos para que pueda alojarse lo antes posible.

En caso de que su llegada fuera más tarde de nuestro horario de oficina (de lunes a viernes de 9:00h a 20:00h, y sábado, domingo y días festivos de 11:00 a 20:00), rogamos al cliente comunicarlo a My Space Barcelona para poder hacer un late check-in bajo el coste de 40€. En caso de festividad o después de las 23:00h el importe para abonar será de 50€. 

Durante la reserva / Normas de conducta

Dispondrá de un teléfono de guardia disponible de lunes a domingo para que pueda contactar con el personal de My Space Barcelona fuera de horario de oficina, en caso de tener alguna incidencia relacionada con el apartamento. Además, también le facilitaremos una dirección de correo electrónico y responderemos a todas sus dudas y preguntas durante la semana.

 My Space Barcelona cuenta con unas normas de conducta y de comportamiento que usted y todas las personas que le acompañan deben respetar:

  1. Está prohibido fumar en todos nuestros apartamentos.
  2. Está prohibido tirar cosas a la calle o patios interiores desde el apartamento.
  3. No está permitido dejar las basuras en la calle durante el día. El horario en Barcelona para ello es de 10:00h a 22:00h todos los días de la semana y se debe dejar en el lugar donde se les indica en el momento del check in, o en contenedores si los hubiera.
  4. Por favor respeten a los vecinos. Mantengan el nivel de ruido lo más bajo posible tanto en las escaleras o rellanos como en el interior del apartamento. Horas de silencio: Lunes a Viernes: 22:00h a 9:00 h Sábado a Domingo: 00:00h a 10:00h
  5. Las fiestas están totalmente prohibidas.
  6. No están permitidos los animales de compañía.
  7. Por favor apague el aire acondicionado y las luces cada vez que salga del apartamento.
  8. Para su seguridad les pedimos que cierren con llave las puertas al salir y que lleven tan solo lo necesario para pasar el día ya que hay carteristas profesionales en la mayoría de las zonas turísticas.
  9. Les entregamos varios juegos de llaves. En caso de pérdida o extravío, por favor comuníquenoslo lo antes posible. Penalización de 50€ por llave perdida más 100€ en caso de no comunicárnoslo.
  10. No está permitido alojar a más personas en el apartamento de la que se ha estipulado en el contrato. Solo el número de personas reflejado en la confirmación de la reserva tiene el derecho de ocupar el apartamento.
  11. Las toallas son para uso higiénico en el apartamento. En ningún caso se pueden usar como toalla de playa o trapo para limpiar.
  12. Si algún miembro de My Space Barcelona debe trasladarse al apartamento debido a un problema no causado por My Space Barcelona, el cliente deberá pagar gasto de traslado y asistencia. Este gasto puede variar de 40€ a 80€.
  13. Una vez finalizada la estancia deberá dejar en el apartamento los juegos de llaves que se le entregaron a su llegada. 

Check-out 

La salida es hasta las 11:00h. En caso de querer salir más tarde (late check out), se deberá informar al personal de My Space Barcelona y ellos le confirmarán si es posible dejar el apartamento más tarde de las 11:00h. De ser así, se deberá abonar una cantidad extra, dependiendo de las horas extras que se ocupará el apartamento.

 Dicha cantidad es la siguiente:

  • De 11:00h a 14:00h: 80€
  • De 11:00h a 19:00h: la mitad de una noche
  • A partir de las 19:00h se considerará como si se alojaran una noche más. 

La web

Toda la información de nuestra página web (www.myspacebarcelona.com) es revisada periódicamente. My Space Barcelona hace lo posible para mantener esta información al día, pero no se responsabiliza de cualquier error que pueda surgir por un cambio en la web. My Space Barcelona se reserva el derecho de modificar precios, descripciones, condiciones y fotos en cualquier momento.

Los clientes son los responsables de asegurarse de la vigencia de los términos, condiciones y normas mencionados anteriormente. El uso y posterior acuerdo de los puntos aquí mencionados, implica la aceptación de dichos términos, condiciones y normas, incluyendo los cambios que se pudieran efectuar en el futuro y siempre con anterioridad a su entrada en el apartamento. 

Responsabilidad

My Space Barcelona y la empresa propietaria del apartamento, no se hacen responsables de los daños o pérdidas ocasionadas durante su estancia en el apartamento como robos, destrozos o pérdidas tras incendios.

Para su mayor seguridad, la mayoría de los apartamentos disponen de un sistema de llaves magnéticas que no permiten el acceso a la vivienda a llaves entregadas a antiguos clientes o extraviadas.

El cliente o clientes que firman el contrato son responsables en todo momento del comportamiento de todas las personas que se acomodan en el apartamento.

En el caso del incumplimiento de alguna de las obligaciones arriba mencionadas, como comportamientos incorrectos, quejas de los vecinos por ruidos constantes o, en el caso que se haya tenido que recurrir a la policía por algún motivo, My Space Barcelona, está totalmente autorizado a pedir a los clientes que desocupen inmediatamente el apartamento, sin que dichos clientes tengan derecho alguno a ningún tipo de compensación económica y pudiendo perder parte o el total de la fianza.

My Space Barcelona agradece su colaboración y comprensión, esperando que comprenda que todos y cada uno de los puntos anteriormente mencionados son necesarios con el fin de preservar el bienestar de toda la comunidad y especialmente el descanso los vecinos ya que todos los apartamentos están ubicados en edificios residenciales.

¡Esperamos que disfrute de su estancia en Barcelona!